Zitouna Health Premium, le nouveau né de Zitouna Takaful

Zitouna Takaful a annoncé le jeudi 10 octobre 2024, lors d’une conférence, le lancement de son nouveau produit Zitouna Health Premium international.  Il s’agit de son 50ème produit destiné au particuliers, familles, professionnels et aux entreprises tunisiens et étrangers avec des délais maximums d’indemnisation de sept jours au plus tard. Le contrat du nouveau produit de Zitouna Takaful permet à un assuré une souscription jusqu’à l’âge de 70 ans. 

“Nous œuvrons à préserver le niveau d’excellence et la qualité de service. Toute l’équipe de Zitouna Takaful travaille au quotidien sur les intéractions des clients à travers un département de gestion des relations clients que Zitouna Takaful était pionnière à installer .Ce département est directement rattaché à la direction général et suivi par le directeur général”,  a déclaré Makrem Ben Sassi, directeur général de Zitouna Takaful. 

Un produit personnalisable et modulable 

Présenté par l’équipe commerciale de Zitouna Takaful, Zitouna Health Premium se distingue par sa tarification pour que ce produit soit le mieux compétitif et le plus concurrentiel sur le marché avec couverture au plan national et à l’international (deux zones de couverture) à l’exception de la Suisse, le Royaume-Uni et les USA où les coûts de diagnostics et le traitement des certaines maladies pourraient dépasser le double et même plus les coûts des zones concernées par Zitouna Health Premium. 

Ce produit va au-delà d’une assurance santé ordinaire qui admet une structure modulaire composée de cinq formules avec quatre autres garanties au choix du client qui peut combiner son contrat d’assurance (Individuel ou collectif) à savoir Hospitalisation rééducation et soins à domicile (1); traitement des maladies externes (2); médicaments (3); traitement dentaire et optique (4) et assistance et rapatriement (5) avec respectivement des plafonds de 4,5 MD, 50 mille dinars, 3 mille dinars 2,5 mille dinars et 4,5 MD.

Notons que la tarification dépend essentiellement des trois critères à savoir l’âge des assurés, les formules souscrites et la zone de couverture. En cas d’urgence, le Zitouna Health Premium garantit au client une couverture intégrale dans le monde entier et ce indépendamment de la zone de couverture contractuelle.  

En cas de maladies chroniques qui sont prises en charge par ce nouveau produit, le nouveau produit de Zitouna Takaful a offert à l’assuré le choix d’effectuer ses soins en Tunisie ou à l’étranger. 

Zitouna Takaful a pensé aussi aux parents qui ont des nouveaux nés prématurés. En effet, l’enfant est automatiquement couvert dès sa naissance par l’assurance de ses parents. 

Pour souscrire, l’assuré doit se présenter à un conseiller d’assurance de la compagnie qui lui fournit un formulaire à remplir pour répondre à plusieurs questions et s’informer sur l’état de l’assuré. 

En cas d’urgence, la compagnie assure, à travers ce nouveau produit, une prise en charge hospitalière rapide et exceptionnelle. L’assuré n’a qu’à appeler un numéro vert indiqué sur sa carte qui donne accès facile et rapide aux meilleures professionnels de la santé grâce à un vaste réseau international de prestataires de soins. 

Un produit de rétention de compétences

Hormis son aspect social, Zitouna Health Premium est un produit de rétention de compétences qui offre des avantages aux entreprises pour stabiliser leurs ressources humaines et compétences. Il peut être destiné à une catégorie ou tous les employés d’une entreprise. C’est au chef d’entreprise de décider pour optimiser les frais de gestion. Les prix diffèrent selon les modules choisis. 

Zitouna Takaful en chiffres: 

Lancée en 2011, Zitouna Takaful est la première compagnie d’assurance Takaful en Tunisie avec des fonds propres de 60 millions de dinars. Son chiffre d’affaires atteint 125 millions de dinars avec un taux de croissance annuelle de 40% depuis sa création et un taux de participation au bénéfice de 6%. 

Avec 165 mille clients, 240 mille contrats d’assurance, 150 collaborateurs directs et 160 collaborateurs indirects, la part de marché de Zitouna Takaful est actuellement de 53% dans le marché des assurances Takaful et de 3% dans le marché des assurances globales. Avec un réseau de distribution de 60 agences, Zitouna Takaful est élue en 2020, 2021, 2022 et 2023 Service client de l’année.