Côte d’Ivoire : l’IPS-CGRAE maintient son Certificat ISO 9001 version 2015, confirmant son statut de référence en Afrique de l’Ouest

  • 22 octobre 2020 / Actualité / 159 / Emerging Africa


Côte d’Ivoire : l’IPS-CGRAE maintient son Certificat ISO 9001 version 2015, confirmant son statut de référence en Afrique de l’Ouest

A l’issue du deuxième audit annuel diligenté par AFAQ/AFNOR, l’IPS-CGRAE a démontré que son Système de Management de la Qualité répond efficacement aux exigences de la norme internationale ISO 9001 version 2015 afin de garantir en permanence la qualité des services offerts aux assurés sociaux. 

L’IPS-CGRAE a, en effet, passé avec brio l’audit de surveillance n°2 de son Système de Management de la Qualité réalisé du 15 au 17 septembre 2020 par une équipe d’auditeurs de l’Organisme Certificateur international AFAQ/AFNOR dirigée par Mme Sylvie AUDRAIN venue spécialement de France.

Il s’agissait concrètement d’évaluer le Système de Management de la Qualité de l’Institution afin de confirmer sa conformité vis-à-vis du référentiel ISO 9001 version 2015.

Tout au long de cette évaluation, la Direction Général et l’ensemble du personnel de l’IPS-CGRAE ont formellement apporté des réponses pertinentes aux questions de l’équipe d’audit et démontré la haute performance dudit système.

Au terme de la mission, les conclusions de cet audit ont confirmé que le Système de Management de la Qualité de l’Institution est conforme en tous points avec les exigences de la norme ISO 9001version 2015, avec zéro non-conformité constaté. Par conséquent, Mme Sylvie AUDRAIN a recommandé le maintien de la certification de l’IPS CGRAE auprès du Comité d’expert de l’Organisme Certificateur AFAQ/AFNOR.

Le 14 octobre 2020, l’Organisme Certificateur AFAQ/AFNOR a effectivement notifié à l’IPS-CGRAE le maintien de son Certificat ISO 9001 version 2015 sur l’ensemble de ses activités.

Satisfait des résultats obtenus par l’Institution, le Directeur général, M. Abdrahamane T. BERTE a félicité tous les salariés et les a encouragés à maintenir le dynamisme de la démarche qualité afin de relever sans cesse le niveau de satisfaction des assurés sociaux.

Abdrahamane T. BERTE a par ailleurs a réitéré l’engagement de l’IPS-CGRAE à « maintenir une démarche qualité optimale afin de garantir, en permanence, un niveau élevé de satisfaction des assurés sociaux en renforçant la politique de gestion de la relation client et de responsabilité sociétale d’entreprise de l’IPS-CGRAE ».

A noter que cet audit effectué par AFAQ/AFNOR intervenait dans le cadre de l’obligation faite à l’organisme certificateur international de réaliser une évaluation annuelle, pendant chacune des deux premières années, de la conformité du Système de Management de la Qualité de l’Institution par rapport au référentiel ISO 9001 version 2015 et de décider de son maintien ou non. Puis, à l’issue de l’évaluation de la troisième année, de procéder ou non au renouvellement dudit certificat.

Le certificat ISO 9001 version 2015 ayant une durée de vie de trois (3) ans, le renouvellement de l’IPS-CGRAE interviendra en 2021.

Une fois encore, pour la garantie d’une meilleure justice sociale au plan national et pour le rayonnement de la Côte d’Ivoire sur la scène internationale, l’IPS-CGRAE a honoré sa place de première Institution de Prévoyance Sociale certifiée ISO 9001 version 2015 sur l’ensemble de ses activités, en Afrique de l’Ouest.


source: agenceecofin.com

A voir aussi